Como podemos ajudar?

Uma porcentagem é descontada de cada venda concluída, conforme o plano do anúncio (Padrão ou Destaque). O plano Destaque tem comissão maior e dá prioridade na vitrine. Não há taxa para publicar: a comissão só incide quando a venda acontece. O valor líquido, já com a comissão descontada, aparece no resumo antes de você publicar e no card do pedido.

Pedidos de valor baixo têm uma taxa de serviço fixa por pedido, com valor mínimo e máximo definidos na tabela acima. Acima do limite indicado, a taxa é zero. Ela aparece discriminada no carrinho e no checkout antes de você pagar.

O Z6 Shield é uma proteção opcional contratada no checkout, cobrada como percentual do subtotal do pedido. Ele reduz o tempo de espera para abrir a mediação e dá prioridade no atendimento; não altera o prazo final de garantia, que é o mesmo para todos os pedidos. Comprar sem o Shield mantém a custódia, a mediação e o reembolso normalmente. A opção escolhida e o valor aparecem no resumo antes do pagamento.

O valor de uma venda fica retido em custódia e é liberado para o saldo do vendedor após o prazo de liberação do pedido, que varia conforme o tipo de item e a verificação do vendedor (veja a tabela acima). Esse mesmo prazo é a janela em que o comprador pode abrir mediação. Algumas categorias podem ter prazo próprio, sempre exibido no anúncio.

A Z6 pode conceder comissão ou prazo de liberação diferenciados a um vendedor ou a um grupo de vendedores (por exemplo, participantes do beta ou parceiros), sempre para melhor. A condição vigente para a sua conta aparece na carteira e no resumo do anúncio antes de publicar, e vale a mais vantajosa entre a sua condição individual, a da sua insígnia e a do plano do anúncio.

O saque é feito via Pix para uma chave de titularidade do próprio vendedor e exige verificação de identidade (KYC) concluída. O saque normal é gratuito e leva até o prazo indicado na tabela. O saque turbo tem taxa e entra na fila de prioridade para pagamento; a transferência passa por conferência antes de ser efetivada, então o crédito não é instantâneo. Você acompanha o status de cada saque na carteira.